Häufige Fragen

Innerhalb Deutschlands 1–3 Werktage mit DHL, nach Österreich 2–4, in die Schweiz 3–6 Werktage. Bestellungen bis 14 Uhr gehen in der Regel am selben Werktag raus. Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer.

Deutschland 5,99 €, Österreich, Niederlande und Frankreich 9,99 €, Schweiz 14,99 €. Versandkostenfrei ab 50 € (Deutschland) beziehungsweise 75 € (AT, NL, FR). Für die Schweiz gibt es wegen der Einfuhrabwicklung keinen Gratisversand. Einzelheiten unter Versand & Lieferung.

Kreditkarte, PayPal, Klarna, SEPA-Lastschrift, Apple Pay und Google Pay – abgewickelt über Stripe. Welche Arten dir angezeigt werden, hängt vom Betrag und vom Lieferland ab. Kartendaten gelangen zu keinem Zeitpunkt auf unsere Server.

Ja. Im Bestellvorgang gibst du nur deine E-Mail-Adresse und die Lieferanschrift an. Den Status deiner Bestellung verfolgst du über den Link in der Bestellbestätigung. Legst du später ein Konto mit derselben Adresse an, werden frühere Gastbestellungen automatisch übernommen.

Als Verbraucher hast du 14 Tage Widerrufsrecht. Wichtig bei Nahrungsergänzungsmitteln: Sobald die Versiegelung geöffnet wurde, erlischt das Widerrufsrecht aus Gründen des Gesundheitsschutzes – ungeöffnete Ware kannst du dagegen zurücksenden. Belehrung und Muster-Widerrufsformular stehen in den AGB.

Beim Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst. Geht die Ware zurück, weil sie beschädigt ankam oder wir falsch geliefert haben, übernehmen wir das Porto – schick uns dafür einfach den Beleg.

Bitte hebe den Einlieferungsbeleg auf: Er ist dein Nachweis, dass du abgesendet hast, und davon hängt ab, ab wann wir zurückzahlen. Das Risiko auf dem Transportweg tragen wir. Unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.

Bitte mach vor dem Auspacken Fotos von der Verpackung, dem Versandetikett und dem Inhalt und melde den Schaden möglichst auch dem Zusteller. Nur damit können wir ihn beim Transportunternehmen anmelden.

Deine Rechte hast du auch ohne die Fotos – bis zur Übergabe an dich tragen wir das Risiko. Die Dokumentation hilft uns bei der Abwicklung, sie ist keine Bedingung.

Die empfohlene Verzehrmenge steht auf jeder Produktseite und auf dem Etikett. Bitte nicht überschreiten. Nahrungsergänzungsmittel ersetzen keine ausgewogene Ernährung. Wenn du schwanger bist, stillst, Medikamente nimmst oder eine Vorerkrankung hast, sprich vorher mit einer Ärztin oder einem Arzt.

Das hängt vom Produkt ab. Die vollständige Zutatenliste und die Nährwerte findest du auf jeder Produktseite. Molkenprotein (Whey) ist ein Milcherzeugnis und damit vegetarisch, aber nicht vegan.

Ausverkaufte Varianten sind im Shop entsprechend gekennzeichnet. Feste Termine können wir nicht zusagen; in der Regel dauert es ein bis drei Wochen. Schreib uns an connect@trnsfrm2.de, dann melden wir uns, sobald es wieder da ist.

Im Warenkorb, direkt über der Summe. Der Rabatt wird sofort abgezogen. Pro Bestellung ist ein Code einlösbar; Codes lassen sich nicht mit anderen Aktionen kombinieren.

Im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ lässt sich zu jeder Bestellung die Rechnung als PDF herunterladen. Als Gast findest du sie über den Link in der Bestellbestätigung.

Prüfe zuerst die Sendungsverfolgung über den Link in der Versandbestätigung. Zeigt DHL das Paket als zugestellt, sieh bitte bei Nachbarn und in der Ablagestelle nach. Ist es nach zwei Werktagen nicht auffindbar, schreib uns an connect@trnsfrm2.de – wir klären das mit DHL.

Solange die Bestellung noch nicht versendet ist, lässt sie sich im Kundenkonto stornieren. Danach geht es nur noch über den Widerruf. Adressänderungen schreibst du uns am besten sofort per E-Mail – wir versuchen, sie vor dem Versand zu berücksichtigen.